Trayectoria

2000
Inicio Tvains

Tvains, fundada por Mario Vainstein y Fanny Tepper, con el objeto social de brindar servicios de  traducción al sector farmacéutico.

2011
Sede Colombia

En alineación con la estrategia organizacional de crecimiento, la empresa se establece en Colombia en el año 2011, donde inicia su crecimiento exponencial y sostenido. 

2012
Certificación ISO 9001

Tvains inicia su proceso de implementación del sistema de gestión de calidad de conformidad con la norma ISO 9001:2008, y luego obtiene la certificación en dicha norma por parte de Bureau Veritas, acreditándose en el ámbito internacional con ONACUKAS y ANAB.

2013 (I)
Certificación UNE

Proceso de certificación en la norma UNE 15038:2006 sobre la prestación de servicios de traducción, certificándose con TÜV Rheiland.

2013 (II)
Certificación ATA

Afiliación a la American Translators Association (ATA) e implementación de la herramienta CAT SDL Trados..

2014
Sede Estados Unidos

La empresa  establece su nueva oficina comercial en Miami, FL, EE. UU. 

2015
Sede México

La empresa establece su nueva oficina comercial en Ciudad de México, México lo que permitió diversificar el portafolio de servicios y consolidarse como un aliado estratégico de sus clientes en el continente .  

2019
Nuevas Oficinas

En el año 2019, la empresa adquiere nuevas oficinas en el centro empresarial San Roque, en el municipio de Cajicá, Cundinamarca, en línea con su misión y visión como una organización sostenible y de alto valor.

2020
Partida CEO

Tras la partida del fundador y CEO, Mario Vainstein, en el año 2020, la Empresa inicia su reestructuración administrativa.

2021
Nueva visión

Fanny Tepper, socia mayoritaria, asume la gerencia, implementando estrategias que han traído un nuevo aire a la organización desde una perspectiva moderna, responsable, socialmente transparente y rentable.

Misión

Somos una empresa dedicada a la prestación de Servicios Lingüísticos y de Diseño & Publicidad, generando alianzas estratégicas con nuestros clientes, colaboradores y proveedores, que nos permiten entregar soluciones oportunas, con alta calidad, siendo una empresa socialmente responsable, transparente y sostenible. 

Visión

En el 2026, Tvains  estará catalogada como una de las cinco (5) primeras empresas de traducción en Latinoamérica y será considerada líder en Servicios Lingüísticos y de Diseño & Publicidad para los sectores farmacéutico, salud, biotecnológico, industrial, legal financiero, PI y derechos de autor. Tendrá presencia en 10 países (Argentina, Colombia, Estados Unidos, México, Perú, Brasil, Suiza, Ecuador, Irlanda y España). Se consolidará como Holding de negocios en nuevas industrias, ocupando posiciones destacadas dentro de ellos, teniendo un equipo humano altamente comprometido y satisfecho,  así como una relación confiable y duradera con sus clientes, siendo responsable con el medio ambiente y la sociedad, garantizando su sostenibilidad y apoyando el crecimiento de los países donde opera. 

Por qué Tvains

Servicio al cliente

Basamos nuestra experiencia de servicio al cliente en cuatro pilares:
1. Optimismo: contamos con personal que afronta los desafíos con actitud positiva, siempre buscando y brindando soluciones de manera personalizada a cada requerimiento de nuestros clientes.
2. Respeto: el respeto no solo se practica al interior de nuestra organización, sino que también se refleja en cada interacción con nuestros clientes.
3. Confianza: la confianza es la base de una buena comunicación, así que procuramos establecer relaciones que generen confianza en doble vía, incluso reconociendo nuestros errores cuando nos equivocamos.
4. Comunicación: como dijo el dramaturgo George Bernard Shaw: “El mayor problema de la comunicación es la ilusión de que se ha producido”, por lo que nos aseguramos de que todas las partes involucradas en un proyecto y en el servicio al cliente entiendan correctamente la información, brindando así la mejor experiencia de usuario.

Tvains Server

Contamos con un SharePoint para la transferencia de material sensible, asegurando la confidencialidad de la información de nuestros clientes, con los más altos estándares de seguridad y acceso a la información únicamente por usuarios autorizados, desde cualquier país, optimizando recursos y ofreciendo un servicio ágil, eficiente y amigable.

SDL Trados 2021

Estamos orgullosos de brindar servicios y entregar productos de alto valor, manteniendo la rigurosidad en cada parte del proceso, asegurando así la satisfacción del cliente y la rentabilidad, al igual que el futuro de nuestros colaboradores y el crecimiento de la Empresa.

Aseguramiento de calidad

Nos aseguramos de brindar soluciones con la más alta calidad, mediante acuerdos de servicio para conocer las expectativas de nuestros clientes, retroalimentación interna y externa continua y capacitación constante a nuestro equipo humano.

Nuestro equipo

Fanny Tepper

Gerente
general

Edwin Moreno

Director
comercial

Catalina Riveros

Directora de
operaciones

Diana Rodriguez

Directora de ASEGURAMIENTO DE calidad

Lesly Sánchez

Directora de
recursos humanos

Valores y principios

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Pasión

La pasión es nuestra motivación interna, en consideración de los propios deseos intrínsecos y únicos. Es la energía que viene desde dentro, y no se impone desde fuera, que nos impulsa a levantarnos cada mañana a seguir aprendiendo y evolucionando para brindar a nuestros clientes los mejores servicios. Es la pasión lo que mantiene nuestro alto nivel de exigencia.

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Sostenibilidad

Tvains contribuye a dos ODS de las Naciones Unidas: trabajo decente y crecimiento económico, mediante condiciones laborales justas y equitativas e innovación tecnológica para el aumento de la productividad; y alianza para lograr los objetivos, ya que por medio de nuestros servicios facilitamos procesos de negociación, promoviendo un sistema de comercio universal equitativo, justo y abierto.

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Transpariencia

En nuestras relaciones con colegas, clientes, proveedores, contratistas y demás grupos de interés somos dignos de confianza y actuamos con integridad, siendo honestos y promoviendo la crítica constructiva que nos permite la mejora continua.

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Calidad

Estamos orgullosos de brindar servicios y entregar productos de alto valor, manteniendo la rigurosidad en cada parte del proceso, asegurando así la satisfacción del cliente y la rentabilidad, al igual que el futuro de nuestros colaboradores y el crecimiento de la Empresa.

responsabilidad

Responsabilidad

La rendición de cuentas y la aceptación de la responsabilidad personal se integran en todos los niveles del negocio y en la toma de decisiones. Lideramos con el ejemplo y nos enfocamos en lo que somos capaces de hacer, generando soluciones eficaces.

Política de calidad

Política del Sistema de Gestión Integral V13.1

TVAINS reconoce la importancia de su talento humano, cuenta con un equipo humano altamente calificado, comprometido con su gestión y con la Compañía, y establece dentro de sus prioridades la implementación y mejoramiento continuo de un Sistema de Gestión Integral, apoyado por la alta dirección, el cual va encaminado a velar por el completo bienestar físico, mental y social de sus trabajadores y contratistas, ofreciendo lugares de trabajo seguros y adecuados. TVAINS se alinea a los requisitos legales, normativos y demás aplicables en SST y en Calidad, se compromete a seguir las políticas definidas, a mejorar continuamente sus procesos para satisfacer a sus clientes, generar relaciones de largo plazo con sus grupos de interés y obtener los resultados planeados. Por ello, TODOS los procesos, procedimientos, protocolos e instructivos que queden establecidos serán de obligatorio cumplimiento por TODAS las partes interesadas. La Gerencia se compromete a suministrar los recursos necesarios para su cumplimiento.